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退換貨政策

依中華民國消保法規定,網路購物商品享有七日鑑賞猶豫期之服務。退換貨之商品必須為全新狀態,且確保包裝與所有附件之完整,方能享有此保障。 

退換貨政策|流程

 點選連結加入LINE官方帳號 → 說明退貨理由以及證明 → 經客服人員確認可退貨 → 包裝完整商品、附加品 → 至 7-11 寄送欲退貨商品。

退換貨政策|顧客須知

1.商品必須為全新未使用之狀態,保持商品乾淨並確保包裝、所有附件之完整。

 

2.鑑賞猶豫期之計算基準:由消費者收到商品之次日起開始計算七日(例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出申請,1/9提出則逾期不受理)。

 

3.建議拆封前錄影開箱以保障您的權益。

 

4.請透過私訊LINE官方帳號提出申請,將有客服專員為您服務。

 

5.若無特殊原因及事先告知,商品送達超過七天恕不提供瑕疵品換貨服務。

 

6.僅接受整筆訂單辦理退貨退款,無法接受訂單內部分商品退貨退款。

 

7.如出現損壞,請拍下損壞情況給我們以作更進與換貨事宜。

 

8.除產品本身瑕疵外,海外購物不適用七日鑑賞猶豫期之服務。

退換貨政策|無法辦理之情況

1.商品污損、已使用。

 

2.商品本體、相關之附件、原廠包裝等,出貨所包含之物品或文件有所短缺或破損。

 

3.超過七日鑑賞猶豫期後才提出之申請。

退換貨政策|退款說明

1.信用卡付款者:確認退貨成功後,客服人員會直接把款項刷退至您付款的信用卡帳號中。

 

2.貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

退換貨政策|交易注意事項

1.訂單內容務必完整填寫,若提供錯誤資訊造成貨物送達無人簽收需重複配送所產生的費用責任需自行負擔。

 

2.您得依據本網站所提供的確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對您的下單內容,除以下單後2工作日內附正當理由為拒絕外,為接受下單。但您已付款者,除法律另有規定外,視為交易成立。

 

3.網站商品之運送依您訂購時選擇及指定之方式為之,商品之定價不含運費。惟若您符合一定活動優惠條件時,將依您選擇之商品運送方式,由本公司負擔運費。若您因部分商品退貨致不符合運費優惠條件時,本公司將自您解約退款之金額中收取該筆訂單支原始運送費用(運送費用依下單時網站公告為準)。

 

4.您得依消費者保護法第19條規定於貨到後7日之猶豫期間內,行使解除契約的權利。請注意猶豫期間並非試用期,僅供您評估是否購買該商品之用,若您實際使用該商品,可能會影響您解約退款權利。

 

5.若依法律或契約本公司將退款予您,您同意本公司將退款先行退款至您於本網站之線上帳戶,相關手續費由本公司負擔。

 

6.產品圖片可能會因網頁呈現與拍攝角度關係產生色差,僅供參考,請依實際供貨為準。

退換貨政策|其他

若以上提供的資訊仍無法滿足您的需求,歡迎您透過以下方式聯繫我們:

寄信到C.C HOPE 顧客信箱 service@cchope.store

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